加工総合同意事項

弊社にご依頼をいただいた時点で、本同意事項に同意されたものとみなされます。
ご依頼の前に必ずご確認ください。

加工をお受け出来ない場合

以下の場合、弊社の判断で加工をお断りさせていただいております。
お送りいただいた場合は着払いでのご返却となります。
また、以下のものを破損、紛失した場合は弁償、補償の対象外となります。

コピー品、模造品だと思われる製品
弊社の設備や技術では不可能だと判断した場合
形見や遺骨など替えの利かない製品の場合
リスクをご了承いただけない場合

お客様にしていただくべき事

お客様情報、加工内容が記載された弊社がご用意した依頼書のご提出してください。お電話やメールでお見積りさせていただいた場合も依頼書をご提出ください

写真、図面、文書、イラスト等による具体的な完成イメージをご提示ください
製品を送る際は下記住所にお願いいたします。宛先違いで着日が送る場合がございます。

〒110-0016　東京都台東区台東 4-18-12
シーフォースビル 3階
TEL：03-6803-2500

弊社にお送りいただいた際の配送伝票番号を保管してください。

料金に関して

Webサイトに記載されている金額は一例です。
製品の状態と行う加工によって変わりますのでご注意ください。

お見積りをご希望の場合は必ず依頼書の備考欄にご記入ください。
お見積りは概算です。メールやお電話で形状をお伺いして金額をお伝えした後、実際にお預かりした現物の形状・状態によっては加工賃が値上がる事がございます。
ご依頼されたお見積りは順次対応させていただきます。繁忙期や連休明けは遅延が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。
見積金額の有効期限は一ヶ月です（鋳造の場合は地金相場に合わせて毎日変動します）
お見積りの後に製品をお送りいただく場合、ご請求額に誤差が出るのを防ぐ為にお伝えした金額を依頼書の備考欄に記載してください。

お振込みでのお支払いの場合、入金確認後の発送となります。
他社様の料金に合わせる事はいたしかねます。

納期について

お預かりする製品の状態、行う加工、連休前後やクリスマスシーズン等、様々な要因で予定より仕上がり日が延びる事がございます。

お手元に必要な日が確定している場合、必ず依頼時にお知らせください。
事前に納期のお話をした場合、お伝えした仕上がり日を依頼書に記載してください。
発送日と到着日の間違いにご注意ください。
機械トラブルや予期し得ない失敗が起きた場合、修正をさせていただきますが納期が延びる場合がございます。
加工が進んでいる途中で納期の指定をいただいても、ご希望に沿えない可能性がございます。
仕様のご相談や保留でお客様のご指示をお待ちしている間は作業を行えないため、その分納期が延びますのでご了承ください。
必ず着工のご連絡をいただいてから加工開始となります。記載がない場合は加工の着工が遅れますのでご了承ください。
お急ぎの場合でお振込みが確認できない場合は、代引きにてお送りいたします。

返品、再加工について

弊社にご依頼いただくプロセス上、承る加工はお客様自身のご意思によるものとみなされるため、クーリングオフ制度は適用されません。
弊社の不備における不良は返品等のご対応をさせていただきますが、以下の場合にはご対応いたしかねます。

お客様のご指示や入稿データの通りに加工した事による不具合
エンドユーザー（最終消費者）の都合によるキャンセルによるもの
配送途中やご納品後に破損や傷が付いたと判断されるもの
精度の不足（ス穴や磨きによる減り等）が一定の許容範囲内である場合
代理の方のご指示に従って加工した仕様に対し、その最終依頼主からの苦情
作業前にご説明した不良のリスクが実際に起こった場合
お客様の認識不足によりご依頼を間違えた場合
弊社側のミスで製品の紛失・破損等を犯した場合は、最大で￥30,000の賠償をさせて頂きます。￥30,000で補えない価格の製品のお預入れはご遠慮ください。

※対象外のお預かり品を除きます。

キャンセル・仕様変更について

ご依頼後すぐのキャンセル・仕様変更は可能ですが、加工がある程度進んでからの場合、そこまでの加工賃をお支払いいただきます。
また、お預かりした時の状態に製品を戻す事は出来ませんのでご注意ください。

保管期間について

仕上がりのご連絡は一度のみとなっております。お電話が繋がらない場合は折り返しを
待ってからのご納品となります。
加工が完了した製品の保管期間は一年間です。
何かしらの問題があって弊社からご連絡を差し上げ、その折り返しやご返信が一週間無い場合、着払いでご返却させていただきます。受け取り拒否をされて弊社に戻ってきた場合、製品を破棄させていただきます。

免責事項

以下の事例について、弊社は損害賠償の責任を負いません。

機械の故障、停電、システム障害等、やむを得ない事情により生じた不良、失敗、遅れ
天災による紛失や破損
配送中の紛失や破損
運送業者の不備や交通事情による納品遅れ
ご納品した製品を使用しての犯罪行為
その他、弊社にはどうする事もできない事象全般